沉到一線問 心系群眾需 揚中稅務“智、優”服務再升級
(相關資料圖)
近日，國家稅務總局揚中市稅務局“稅惠暖揚”服務小分隊將“政策小課堂”開到鎮江雙揚裝備制造有限公司，就公司咨詢的房產稅和城鎮土地使用稅相關涉稅問題，面對面開展政策輔導，獲得了納稅人的“點贊”。
“公司剛成立兩年多，還有不少吃不透的政策，財務人員在稅企互動平臺提出需求，稅務部門便第一時間響應，為我們‘一對一’上小課，服務既高效又人性化，讓我們很感動。我們需要什么，稅務部門就送什么，真正解決了我們這些‘年輕’企業的后顧之憂?！辨偨p揚裝備制造有限公司財務負責人陳兆蓉由衷地感謝道。
為幫助企業解難題、增活力，助力企業穩健發展，近年來，揚中市稅務局積極創新服務舉措，著力完善“線上服務不打烊、線下服務無死角、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，努力打造更加高效便捷的營商環境。
“靶向性”發力，助企紓困更精準。為了讓企業第一時間掌握各項稅費政策，揚中市稅務局充分發揮網格員“管家”作用，按照企業行業、規模、類型、需求等建立“一對一”服務機制，量身梳理稅費政策優惠套餐。同時，依托“稅惠暖揚”服務小組、“菁稅”志愿團，通過“點對點”服務，更加迅速響應企業訴求，全程跟進，為企業及時解決痛點、難點、堵點問題，讓企業少走彎路。
“清單式”輔導，稅惠直達更暖心。揚中市稅務局“稅費管家”團隊依托稅收大數據，精準聚焦納稅人需求，形成個性化需求清單，根據企業實際需求進企入戶，提供“滴灌式”稅費政策輔導。針對企業關注的問題，線上線下多渠道發力，第一時間與企業人員互動答疑，“手把手”解決企業涉稅難題，確保各項稅費優惠政策直達快享，打通政策落實“最后一公里”。
“智慧化”服務，營商環境更優化。為進一步提升稅收營商環境，揚中市稅務局堅持“互聯網+稅務”服務理念，以納稅人繳費人需求為導向，整合服務力量，優化服務策略。今年1月初，推出“一窗雙網一次通辦”辦稅模式，運轉10個月來，窗口辦稅效率明顯提升，更多納稅人繳費人熟練掌握了網上辦稅繳費技能，切實提高“智能辦”“網上辦”“掌上辦”應用率。該局還依托“江洲小藍”線上直播、稅企互動群等“云端服務”的方式，開展全覆蓋式政策宣傳，讓納稅人繳費人足不出戶就能獲取最新稅費政策，讓辦稅繳費更加便捷無憂。（楊瑞文）
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